Conditions générales de vente (CGV)

2.1 Le Domaine de Bel-Air et ses fournisseurs s’efforcent d’offrir au client un service professionnel de qualité. Le Domaine de Bel-Air utilise à cet effet une technologie éprouvée et fait appel à des professionnels et à des fournisseurs qualifiés (appelés ensemble “fournisseurs” ci-après), en apportant toute la diligence requise. Toutefois, le Domaine de Bel-Air ne peut en aucun cas garantir la fourniture irréprochable et sans interruption des prestations, ni exclure les intrusions dans le système informatique ou une utilisation abusive par des tiers non autorisés. Le Domaine de Bel-Air décline par avance toute responsabilité pour les dommages pouvant résulter de tels agissements. Une responsabilité pour les prestations de tiers est exclue dans la limite des dispositions légales.

2.2 Le client fait usage de son matériel (y compris son imprimante), de ses logiciels et de son installation de télécommunication à ses frais et à ses risques pour utiliser les services. Le client reconnaît que le Domaine de Bel-Air et ses fournisseurs ne sont pas tenus de posséder ou de prendre en charge certains logiciels, de prendre en charge certaines plates-formes ou certains systèmes d’exploitation, ni de garantir leur support pour l’avenir. Le Domaine de Bel-Air décline toute responsabilité, dans la limite des dispositions légales, pour les dommages éventuels pouvant survenir sur le système informatique du client, qui seraient liés à l’utilisation du site web ou des services.

2.3Le client prendra toutes les précautions commercialement acceptables pour prévenir la divulgation de son mot de passé, ou une utilisation abusive ou par des tiers non autorisés. Le client préviendra immédiatement le Domaine de Bel-Air si il y a lieu de penser que son mot de passe puisse faire l’objet d’une utilisation abusive et, dans la limite des dispositions légales, tiendra le Domaine de Bel-Air en dehors des dommages résultant d’une utilisation abusive ou non autorisée, ou d’une manipulation du site web ou des services, dans le cadre de sa sphère de responsabilité. Si une utilisation abusive ou non autorisée est soupçonnée, le Domaine de Bel-Air est fondé, quoi qu’il en soit, à interrompre ou refuser la fourniture de prestations du Domaine de Bel-Air

3.1 Le client reconnaît que l’achat de billets et/ou l’utilisation de services proposés sur le site web font naître des droits et obligations entre le Domaine de Bel-Air et le client exclusivement.

3.2 Les billets sont contrôlés sur place, à l’entrée de l'événement, à l’aide d’un système électronique. Une vérification de la légitimité du porteur du billet demeure possible.

3.3 Les billets doivent être préservés de l’humidité, des salissures, de nuisances mécaniques et optiques et autres détériorations. Le code QR doit pouvoir être lu par une machine. Les billets abîmés ne seront pas remplacés. Toute reproduction, modification ou imitation des billets est interdite. Des billets ainsi manipulés ne sont pas valables. La présentation du billet sur support électronique est possible.

3.4 La revente ou le trafic de billets à des prix autres qu’officiels est strictement interdit. Des billets acquis de cette façon perdent leur validité. Lors d’un soupçon, le Domaine de Bel-Air peut bloquer les billets et le compte client en question sans remboursement.

3.5 Si le billet n’a pas été validé à l’entrée, il doit être conservé jusqu’à la fin de l'événement, et présenté sur simple demande. Toute utilisation abusive du billet est interdite. Les instructions du personnel de l'événement doivent être suivies d’effet. Toute infraction peut donner lieu, outre la déchéance du droit d’assister à l'événement, à une demande de dommages et intérêts.

3.6 Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’annulation complète de l'événement selon le paragraphe 3.7.

3.7 En cas de report d’un événement, les billets demeurent valables. En cas d’annulation pure et simple de l'événement, un remboursement est possible pendant une durée de 30 jours après la date de l’événement indiquée sur le ticket. Le programme communiqué par le Domaine de Bel-Air est susceptible de modifications. Le Domaine de Bel-Air peut arrêter la vente des billets à tout moment sans devoir en justifier la raison.

3.8 Les modalités de remboursement seront communiquées sur le site internet du Domaine de Bel Air « www.domainebelair.ch ».

3.9 En cas de vol, de perte ou de doute l’acheteur s’engage à prendre contact, au plus vite, avec le service de billetterie du Domaine de Bel-Air (hors dates de l'événement). Ce dernier pourra ainsi annuler son billet et lui transmettre un nouveau titre d’accès. Ce service, pourra, le cas échéant, lui être facturé. Si le vol ou la perte interviennent pendant le festival l’acheteur prendra contact avec le service de billetterie du Domaine de Bel-Air (hors horaires d’ouverture de l'événement) ou, sur place, avec le service d’aide au spectateur. Ce service pourra, dans le seul cas où le billet n’a pas encore été utilisé, annuler son billet et lui remettre un nouveau titre d’accès. Cette prestation de service lui sera facturée.

3.10 Il est interdit de modifier ou copier les billets. Si des billets falsifiés, frauduleusement acquis ou copiés (entraînant la saisie des autorités compétentes) se présentent, le Domaine de Bel-Air se réserve le droit de refuser tous les billets de cet acquéreur, même les billets non-falsifiés.

11.1 Le site web et le système de billetterie sont protégés par la législation relative au droit d’auteur et par d’autres dispositions. Tous les droits s’y rattachant, y compris les droits de propriété et/ou d’utilisation, sont détenus par le Domaine de Bel-Air et/ou ses fournisseurs.